개인정보 처리방침
IBK경제연구소의 개인정보 처리방침을 알려드립니다.
중소기업은행(이하 당행)은 고객의 개인정보를 매우 중요시 하며 개인정보보호법 제30조에 따라 고객의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고객의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 수립․공개합니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
당행은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.| 구 분 | 목 적 |
|---|---|
| (금융)거래 관계 관련 | (금융)거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인정보의 조회, (금융)거래 관계의 설정 여부의 판단, (금융)거래 관계의 설정·유지·이행·관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등 |
| 상품·서비스홍보 및 판매 권유 |
고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계 등 |
| 회원 가입 및 관리 | 회원가입, 회원제 서비스 이용, 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달 등 |
| 온라인 거래 관련 | 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계 자료로 활용 등 |
* (금융)거래라 함은 은행업무(여신, 수신, 외국환), 겸영업무(신탁, 펀드, 방카슈랑스, 신용카드 등), 부수업무(보증, 팩토링, 대여금고, 보호예수 등)와 관련된 거래를 의미합니다.
제2조(용어의 정의)
이 방침에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.1. "개인정보"란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 것을 포함한다) 등을 말한다.
2. "개인정보 처리"란 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 그 밖에 이와 유사한 행위를 말한다.
제3조(개인정보 처리 목적에 따른 보유 기간)
① (금융)거래와 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융)거래 종료일 이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다.② 개인정보의 조회를 목적으로 수집된 개인정보는 수집·이용에 대한 동의일로부터 고객에 대한 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 개인정보 제공·조회 동의의 효력 기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
③ 상품 · 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 금융거래종료일 또는 동의 철회시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
④ 회원 가입 및 관리 목적으로 수집된 개인정보는 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다. 단 회원 탈퇴일 후에는 제1조의 목적과 관련된 사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 법령상 의무이행 만을 위하여 보유·이용됩니다.
⑤ 온라인 거래 관련한 개인정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
제4조(개인정보의 제3자 제공)
① 당행은 고객의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.② 당행은 다음과 같이 개인정보를 제공하고 있습니다.
| 구 분 | 목 적 |
|---|---|
| 제공받는 자 | - 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 ㆍ신용정보집중기관[전국은행연합회] ㆍ신용조회회사[코리아크레딧뷰로㈜, NICE신용평가정보㈜] - 제휴업체에 대한 제공 (제휴업체 현황 바로가기) |
| 제공받는 자의 이용 목적 |
- 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 ㆍ본인의 신용을 판단하기 위한 자료로 활용하거나 공공기관에서 정책자료로 활용 - 제휴업체에 대한 제공 ㆍ제휴 상품·서비스의 홍보 및 판매 권유 |
| 개인정보 제공항목 |
- 신용정보집중기관 및 신용조회회사에 대한 제공 ㆍ개인식별정보, 신용거래정보, 신용능력정보, 신용평가를 위한 정보 - 제휴업체에 대한 제공 ㆍ개인식별정보, (금융)거래 정보, 거래신청서에 기재된 개인식별 정보 외의 정보 또는 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등) ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다. |
| 개인정보 보유 기간 |
개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다. |
| 제휴업체 게시 | - 당행 홈페이지 > 고객센터 > 개인정보보호정책 > 제휴업체 |
제5조(개인정보처리 위탁)
① 당행은 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁하고 있습니다.| 구 분 | 목 적 |
|---|---|
| 수탁자 | - 수탁업체에 대한 제공 (수탁업체 현황 바로가기) |
| 수탁의 목적 | - (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행 - 상품 · 서비스 홍보 및 판매 권유, 경품지급, 사은행사, 고객 만족도 조사 등에 필요한 경우로서 위탁받은 업무의 수행 |
| 개인정보 제공항목 |
- 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소·전화번호 등 연락처 - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보 - 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 : 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등 ※ 본 동의 이전에 수집된 개인정보도 포함됩니다. |
| 개인정보 보유 기간 |
개인정보는 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 보유·이용됩니다. 동의 철회 또는 제공된 목적 달성 후에는 위에 기재된 이용목적과 관련된 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서만 보유·이용됩니다. |
| 수탁업체 게시 | - 당행 홈페이지 > 고객센터 > 개인정보보호정책 > 수탁업체 |
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조(고객의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 고객은 당행이 처리하는 자신 및 14세 미만 아동(법정대리인만 해당)의 개인정보의 열람을 요구할 수 있습니다.② 자신의 개인정보를 열람한 고객은 사실과 다르거나 확인할 수 없는 개인정보에 대하여 당행에 정정 또는 삭제를 요구할 수 있으며, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
③ 고객은 당행에 대하여 자신의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
1. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
3. 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
⑤ 제1항부터 제3항까지에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
제7조(처리하는 개인정보 항목)
① 당행은 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리 및 상품서비스의 제공을 위한 다음의 필수적 정보 및 선택적 정보를 처리하고 있습니다.| 구 분 | 목 적 |
|---|---|
| 필수적 정보 | - 개인식별정보 : 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소·전화번호 등 연락처 - (금융)거래정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정 및 내역 정보 및 (금융)거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담을 통해 생성되는 정보 - 신용평가를 위한 정보(신용평가 필수 상품에 한함) : 직장사항, 주거사항, 재무사항 등 - 개인정보 조회 동의에 의해 조회된 개인정보 : 신용거래정보, 신용능력정보, 신용도판단정보, 신용등급 및 평점정보 |
| 선택적 정보 | - 개인식별정보 등 필수적 정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보 : 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등 |
| 전자금융거래법에 따른 수집정보 (전자금융거래에 한함) |
- 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등 |
※ 당행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대해서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
② 당행이 처리하는 개인정보 항목의 수집하는 방법은 다음 각 호와 같습니다.
1. 당행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
2. 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 응모내역, 배송요청
3. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
4. 고객센터의 문의사항을 통한 수집
제8조(개인정보의 파기)
① 당행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 및 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 다음 각 호에 해당하는 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 지체 없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
1. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
2. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인정보를 보유하는 경우
3. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
4. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)
당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.| 구 분 | 목 적 |
|---|---|
| 개인정보의 암호화 | - 고객의 비밀정보 등 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다. |
| 해킹 등에 대비한 기술적 대책 |
- 당행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. |
| 개인정보 처리시스템 접근 제한 |
- 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. |
| 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 |
- 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다. |
제10조(개인정보 처리방침의 변경)
당행이 개인정보 처리방침을 변경하는 경우에는 변경 및 시행의 시기, 변경된 내용을 지속적으로 공개하며, 변경된 내용은 고객이 쉽게 확인할 수 있도록 변경 전·후를 비교하여 공개합니다.제11조 (권익침해 구제방법)
개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의 바랍니다.| 기관명 | 내 용 |
|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) |
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제12조(개인정보 보호책임자)
개인정보보호법 제31조 제1항에 따른 당행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.| 구 분 | 개인정보 보호책임자(CPO) | 개인정보 담당부서 |
|---|---|---|
| 담 당 | 개인·신용정보관리팀 부장 이유정 |
개인·신용정보관리팀 |
| 전화번호/FAX | ☎ 02-2031-5410 / FAX 0505-075-0899 | |
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